Kaltimkita.com, Balikpapan - Polresta Balikpapan menjadi pilot project di Provinsi Kalimantan Timur (Kaltim) untuk layanan 110.
Rencananya, layanan tersebut dilaunching usai lebaran mendatang. Saat ini, persiapan terus dimatangkan oleh jajaran Polresta Balikpapan.
Kapolda Kaltim Irjen Pol Herry Rudolf Nahak pun berkesempatan meninjau langsung kesiapan yang dilakukan oleh Polresta.
Ia menyambangi Mako Polresta Balikpapan, Selasa (20/4/2021) pagi sekitar 08.30 Wita. Didampingi Irwasda dan Kabid TIK Polda Kaltim.
"Kita sedang mempersiapkan layanan 110 sebagai program prioritas Bapak Kapolri untuk mengaktifkan layanan masyarakat melalui 110," kata Irjen Pol Herry.
Kesiapan personel, perangkat elektronik, aplikasi yang dibutuhkan hingga opertor dicek oleh jenderal bintang dua itu.
"Kalau personel sepenuhnya sudah siap beserta perlengkapannya. Untuk perangkat elektronik harus diinstal dulu karena itu berhubungan dengan Telkom dan lainnya. Jadi sedang kita persiapkan," ungkapnya.
Kapolda berharap semuanya rampung dalam satu atau dua bulan ke depan, sehingga kita bisa launching. "Target setelah lebaran," pungkasnya.
Hadirnya layanan ini untuk memberikan perlindungan, pengayoman, dan pelayanan secara mudah, responsif, dan tidak diskriminatif.
Layanan yang lahir berkat kerja sama dengan PT Telekomunikasi Indonesia (Telkom) ini dibentuk untuk memenuhi harapan dan kebutuhan masyarakat terhadap terselenggaranya layanan keamanan publik.
Dalam penyelenggaraan layanan contact center, telah disiapkan sebuah sistem aplikasi yang dapat memungkinkan pencatatan atau perekaman setiap interaksi Polri dan masyarakat sehingga dimungkinkan pengendalian respons kebutuhan masyarakat terhadap Polri.
Sistem tersebut direncanakan akan membuka saluran via telepon, sms, email, fax, dan media sosial yang didukung oleh jaringan Telkom Group di Indonesia. (an)
.jpg)
.jpg)
