Kaltimkita.com, BALIKPAPAN - Kantor PT Pelni Balikpapan sempat jadi bulan-bulanan pemudik lantaran tidak mendapatkan tiket.
Berdasarkan video yang diterima media ini, tampak sejumlah pemudik menyerbu halaman Kantor Pelni Balikpapan.
Kejadian itu disinyalir terjadi pada Kamis (18/12/2025) dini hari.
Mereka terdengar mendesak Pelni Balikpapan segera mengeluarkan tiket sehingga bisa melanjutkan perjalanan, namun ditahan oleh karyawan yang bertugas.
Salah seorang diantara mereka, mengaku sudah menunggu sedari siang hingga malam, namun tidak kunjung mendapatkan tiket.
Bersama unggahan video itu, diiringi narasi bahwa pemudik batal berangkat karena tiket tak tercetak sehingga mereka tertahan sebelum bisa naik ke atas kapal.
"Kantor Pelni Balikpapan (Pelabuhan) Semayang, batal pulang kampung gara-gara tiket nggak dikasih," tulis keterangan yang dibubuhkan pada video terunggah.
Sementara diketahui dari kolom komentar, para pemudik itu diduga membeli tiket melalui oknum calo dengan iming-iming tertentu.
Menanggapi itu, Kepala Cabang PT PELNI Balikpapan, Ridwan Mandaliko, menyatakan kuota penumpang dibatasi demi keselamatan, keamanan, dan kenyamanan pelayaran.
"Pelanggan PELNI perlu memahami keterbatasan kursi dan kuota, karena pembelian tiket mendadak berisiko tidak mendapatkan tempat," tegas Ridwan, Minggu (21/12/2025).
Ridwan memperingatkan masyarakat soal maraknya oknum yang mengaku bisa membantu pembelian tiket dengan imbalan biaya.
"Oknum yang mengatasnamakan pihak tertentu untuk membantu pembelian tiket justru merugikan pelanggan PELNI. Masyarakat wajib membeli tiket hanya melalui kanal resmi perusahaan," tegasnya.
Lanjut Ridwan, perusahaan pelayaran milik negara ini menyediakan berbagai kanal penjualan resmi untuk memudahkan transaksi pembelian tiket, termasuk Aplikasi PELNI Mobile dan platform online resmi lainnya.
"Aplikasi PELNI Mobile dan kanal resmi memberikan kenyamanan, keamanan, serta kemudahan akses bagi masyarakat dalam memperoleh tiket perjalanan," tambah Ridwan.
Disamping itu, kata Ridwan, antusiasme masyarakat terhadap transportasi laut periode Nataru 2025/2026 melonjak berkat program stimulus diskon tiket yang digulirkan Kementerian Perhubungan.
Program ini bertujuan meningkatkan aksesibilitas transportasi sekaligus meringankan beban finansial masyarakat yang mudik.
Ridwan menekankan, Menteri Perhubungan menetapkan empat fokus strategis dalam penyelenggaraan Angkutan Natal dan Tahun Baru 2025/2026.
Diantaranya menjadikan keamanan dan keselamatan sebagai prioritas, memperkuat kolaborasi lintas pemangku kepentingan, meningkatkan ketelitian operasional, serta menyiapkan respons cepat menghadapi cuaca ekstrem.
Menurut Ridwan, PELNI Cabang Balikpapan terus berkoordinasi dengan pemangku kepentingan guna memastikan layanan angkutan laut aman dan lancar selama Nataru 2025/2026.
Pihaknya mengajak masyarakat merencanakan perjalanan sejak dini, bertransaksi lewat kanal resmi, dan mendukung keselamatan serta kenyamanan berlayar.
"PELNI Balikpapan berkomitmen memberi layanan terbaik dengan mengutamakan keselamatan di tengah keterbatasan kursi dan kuota pemudik," pungkas Ridwan. (zyn)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
