KaltimKita.com, Balikpapan — Dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan publik, Tim Humas dan Layanan Umum Kantor Wilayah BPN Provinsi Kalimantan Timur melaksanakan kegiatan Monitoring dan Evaluasi (Monev) Layanan Umum dan Kehumasan di Kantor Pertanahan Kota Balikpapan, Senin (08/12/2025).
Kegiatan monev ini bertujuan untuk memastikan standar layanan berjalan sesuai ketentuan serta memperkuat peran kehumasan dalam penyampaian informasi kepada masyarakat. Tim Kanwil melakukan evaluasi terhadap beberapa aspek, antara lain efektivitas pengelolaan pengaduan, serta tata kelola publikasi dan diseminasi informasi.
Dalam kesempatan tersebut, tim juga melakukan diskusi bersama pelaksana terkait optimalisasi pelayanan dan strategi komunikasi publik yang lebih adaptif. Melalui dialog ini, berbagai masukan dan rekomendasi disampaikan agar kinerja layanan terus meningkat, sejalan dengan semangat reformasi birokrasi dan peningkatan kualitas layanan pertanahan.
Kantor Pertanahan Kota Balikpapan menyambut baik kegiatan monev ini dan berkomitmen menindaklanjuti rekomendasi perbaikan demi terwujudnya pelayanan yang transparan, profesional, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
Dengan terlaksananya monev ini, Kanwil BPN Kaltim berharap kualitas layanan publik dan kehumasan di lingkungan Kanwil BPN Provinsi Kalimantan Timur semakin optimal, sekaligus memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan pertanahan. (and)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
