Kaltimkita.com, BALIKPAPAN — Kelurahan Margo Mulyo menerima kunjungan tim Bagian Organisasi Sekretariat Daerah Kota (Setdakot) Balikpapan dalam rangka monitoring, pemantauan, dan evaluasi kinerja penyelenggaraan pelayanan publik.
Kegiatan ini merupakan bagian dari upaya Pemerintah Kota Balikpapan dalam mewujudkan pelayanan publik yang prima, akuntabel, dan berkualitas di seluruh Organisasi Perangkat Daerah (OPD), termasuk di tingkat kelurahan.
Kunjungan tersebut juga menjadi bagian dari penilaian Pelaksanaan Evaluasi Kinerja Penyelenggaraan Pelayanan Publik (PEKPPP) mandiri serta implementasi Sistem Informasi Pelayanan Publik Nasional (SIPPN).
Dalam kegiatan ini, tim melakukan pengecekan terhadap berbagai aspek pelayanan, mulai dari standar operasional prosedur (SOP), sarana dan prasarana, hingga sistem administrasi yang diterapkan di kelurahan.
Lurah Margo Mulyo, Aris Yanuar Wibowo, menyambut baik kunjungan tersebut dan menyatakan bahwa pihaknya siap mendukung penuh setiap upaya peningkatan kualitas pelayanan publik. Ia menilai kegiatan monitoring dan evaluasi menjadi langkah penting untuk memastikan pelayanan yang diberikan kepada masyarakat berjalan sesuai standar.
“Kami menyambut baik kegiatan ini sebagai bentuk evaluasi sekaligus pembinaan. Ini menjadi kesempatan bagi kami untuk terus memperbaiki dan meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat,” ujarnya, Sabtu (18/4/2026).
Menurut Aris, Kelurahan Margo Mulyo selama ini terus berupaya menghadirkan pelayanan yang cepat, transparan, dan responsif terhadap kebutuhan warga. Berbagai inovasi juga telah dilakukan, termasuk optimalisasi layanan berbasis digital guna mempermudah masyarakat dalam mengakses pelayanan administrasi.
Ia menjelaskan, hasil dari monitoring dan evaluasi ini nantinya akan menjadi bahan perbaikan ke depan, baik dari sisi sistem pelayanan maupun peningkatan kapasitas sumber daya manusia. Dengan adanya masukan dari tim evaluasi, kelurahan dapat mengetahui aspek mana yang perlu ditingkatkan.
“Melalui evaluasi ini, kami bisa melihat kekurangan yang ada dan segera melakukan perbaikan. Tujuannya tentu agar pelayanan semakin baik dan masyarakat semakin puas,” jelasnya.
Selain itu, Aris juga menekankan pentingnya peran seluruh aparatur kelurahan dalam menjaga kualitas pelayanan. Ia mengingatkan agar setiap pegawai tetap mengedepankan profesionalisme dan integritas dalam menjalankan tugas.
“Pelayanan publik adalah wajah pemerintah di mata masyarakat. Karena itu, kami selalu mengingatkan agar seluruh pegawai memberikan pelayanan terbaik,” tegasnya.
Kegiatan monitoring ini juga diharapkan dapat mendorong terciptanya standar pelayanan yang seragam di seluruh OPD di Kota Balikpapan. Dengan demikian, masyarakat dapat merasakan kualitas layanan yang sama baiknya di setiap instansi.
Pemerintah Kota Balikpapan melalui Bagian Organisasi Setdakot berkomitmen untuk terus melakukan evaluasi secara berkala guna memastikan pelayanan publik berjalan optimal.
Kelurahan Margo Mulyo pun optimistis dapat terus meningkatkan kualitas layanannya dan menjadi salah satu kelurahan dengan pelayanan publik yang unggul di Kota Balikpapan. (ref)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
