Kaltimkita.com, BALIKPAPAN - Memasuki libur bersama Hari Raya Idulfitri 1443 H, pelayana customer service Perumda Tirta Manuntung akan ditutup mulai 29 April hingga 6 Mei 2022 mendatang, dan akan kembali buka secara normal pada 9 Mei mendatang. Meski demikian untuk pelayanan pengaduan Perumda melayani laporan pengaduan pelayanan teknis secara online.
Plt. Direktur Utama Perumda Tirta Manuntung, Rachmad Julianto, melalui Kabag Hubungan Pelanggan, Abdul Ramli, menyampaikan bahwa nanti akan ada petugas shift yang akan bertugas di jadwal libur bersama di Hari Raya Idul Fitri dengan pola 3 shift yaitu Shift Pagi, Shift Sore dan Shift Malam.
“Mereka akan tetap bekerja sesuai dengan shift nya terutama untuk menerima keluhan pelanggan di sisi pelayanan teknis melalui fasilitas pelayanan Call Center di 0542 878991 atau 878992, bisa juga SMS/ WA (Chat saja) di 0816200110, baik itu permohonan pelayanan teknis dan juga termasuk pelayanan administrasi yang bisa ditanyakan terlebih dahulu ke Call Center jika ada hal hal yang bersifat urgensi, sebelum penyelesaian secara langsung di Kantor Pelayanan Graha Tirta,” terangnya.
Kemudian untuk pembayaran tagihan rekening air bulanan, pelanggan diharapkan menggunakan fasilitas online untuk mempermudah pembayaran tagihan air, kapanpun dan dimana pun, seperti mobile banking, ATM, konter-konter PPOB, Kantor Pos (tunggakan maksimal 3 bulan) dan diharapkan bisa dikordinasikan terlebih dahulu melalui Call Center.
“Dan untuk kegiatan administrasi akan libur dan dibuka kembali setelah jadwal libur bersama Hari Raya Idul Fitri 1443 H pada Hari Senin Tanggal 9 Mei 2022, yang dimana pelanggan bisa melakukan permintaan keluhan terkait administrasi,” imbuhnya.
Kini saatnya semakin mendekatkan diri kepada Allah SWT, di hari yang suci ini tak ada salahnya untuk saling menyapa dan memaafkan.
Keluarga Besar PERUMDA Tirta Manuntung Balikpapan Mengucapkan :
Selamat Hari Raya Idul Fitri 1443 H/2022 M, mohon maaf lahir dan batin.
Tetap jangan lupa untuk selalu mengikuti Prokes dimanapun dan kapanpun. Semoga kita semua selalu diberikan kesehatan dan perlindungan oleh Allah SWT. (bie)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
